Если мы чем‑то хотим управлять, то сначала нужно определить объекты для управления, понимать текущее состояние объекта управления и планировать его целевое состояние. Все это можно сделать через систему показателей, но сначала нужно определиться с тем, чем мы хотим управлять. То есть нужно ответить на вопрос, что и как мы будем измерять.

Представим, что мы хотим спроектировать информационную систему для нашего операционного директора. При проектировании нужно определиться с предметной областью, выделить ключевые сущности (бизнес‑объекты) и их атрибуты, на основании значений которых мы и будем рассчитывать показатели.