Спасибо за невидимую работу

Мне за последние месяцы часто говорили такую фразу – «ты делаешь так много невидимой работы, спасибо» (иногда без «спасибо»). Так вот я что-то зацепилась за эту фразу и само понятие невидимости.

Если прокрутить весь мой десятилетний карьерный трек, то большую часть моих задач можно отнести именно к невидимым. Когда ты строишь или меняешь процессы, или когда нанимаешь и обучаешь людей, или когда делаешь питч и он привлекает инвестиции, когда пересматриваешь фин.модели, или когда работаешь над улучшением клиентского сервиса, или когда решаешь сложные кейсы с клиентами и репутацией, когда супервайзишь, когда подсказываешь те самые решения, или когда готовишь бизнес к запуску, или еще много других или. Ну в общем, этого всего не видно. В кредсах под проектами такого не напишут.

Когда в бизнесе все выстроено хорошо – людей с невидимой работой тоже невидно. Кстати, забавно, но доказано, что в целом людей, которые отлично выполняют свои обязанности замечают меньше. Мы непреднамеренно (и ошибочно) чаще фокусируем свое внимание на проблемных сотрудниках.

Что я думаю про невидимую работу? Думаю, что люди, которые ее выполняют герои. И в целом, когда я сама смотрю на какой-либо бизнес или успешный проект сейчас – я думаю не про фаундеров из заголовка, не про креаторов из кредсов внизу. Я думаю про опер.дира или юриста или других ребят, благодаря чьей невидимой, но безумно важной работе это проект в целом случился.

Такие вот мысли под вечер среды