Большинство россиян ждут от банков более персонального подхода. Согласно исследованию ВТБ, 67% готовы пользоваться финансовыми продуктами, разработанными с применением нейрокогнитивных технологий. 🤖

Ещё 69% не против, чтобы банк анализировал их эмоции в процессе общения. На первом месте у россиян — улучшение мобильного приложения, стиля коммуникации и сервиса в отделениях.

При этом почти половина — 49% — впервые узнали о таких технологиях. 🧠

Program Service