Друзья, а давайте сыграем в игру. Закройте глаза на минуту и представьте вашего идеального клиента.
🩵Кто он?
🩵Что говорит?
🩵Как реагирует?
🩵Как благодарит?
🩵Как рекомендует вас другим?
А теперь — реальность.
🩵Часто бывает так, что запрос клиента оказывается совсем не тем, что звучало вначале. Родитель хочет одного, подросток — другого, а школьная программа диктует третье. И вы остаётесь в центре этого треугольника, пытаясь помочь всем и никого не обидеть.
Знакомы ли вам эти ситуации:
🩵Клиент соглашается со всем во время консультации, а потом пишет, что «передумал» или «не готов»;
🩵Родитель ждёт волшебной таблетки и разочаровывается, что её нет;
🩵Подросток приходит «потому что мама заставила» и весь час молчит;
🩵После всей проделанной работы вы слышите: «спасибо, это было интересно», но рекомендаций нет и новых клиентов от этого человека тоже?
Мы вкладываем душу, время, экспертизу. А на выходе иногда получаем непонимание, выгорание и пустой календарь.
🩵 А что для вас «идеальный клиент»? И как вы справляетесь с ситуациями, когда реальность далека от идеала?
Поделитесь в комментариях своим опытом — возможно, ваш совет станет спасением для коллеги.
⬇️⬇️⬇️