В эпоху Цифровой революции мы можем работать над своей личностью, развивать эмпатию, эмоциональный интеллект, коммуникативные навыки и лидерство с помощью технологий. Например, с использованием VR-очков. Их взяли на вооружение крупные компании, потому что это рентабельно и эффективно.

Nestlé PurinaPetCare отправляет своих продавцов на экскурсии по производству кормов для домашних животных, чтобы они узнали больше о продукте. Виртуальное обучение 10 сотрудников в месяц помогает PurinaPetCare сэкономить $100 000 в год на транспортных расходах и потерях производительности.

Сотрудники Hilton получают возможность прикоснуться к опыту своих коллег по работе или почувствовать себя на месте гостей отеля, чтобы лучше понять их потребности. В виртуальной реальности воссоздается ситуация, в которой оказывается клиент, но при этом реальные риски не давят на сотрудника, поэтому он может сосредоточиться на впечатлениях гостя.

«Если члены команды поймут, что чувствуют гости, они будут лучше подготовлены к работе с их ожиданиями и с тем, как их превзойти», — говорит Блэр Бходжвани, старший директор Hilton по инновациям в обучении. После VR-тренингов 87% сотрудников изменили свое поведение на работе.

С помощью VR-очков сотрудники учатся эмпатии в отношении своих коллег, например, они тренируются управлять стойкой регистрации или делать 60-этапную уборку номера в отеле.

Недавние исследования PwC подтвердили, что сотрудники, которые прошли тренинг в очках виртуальной реальности, чувствуют себя на 40% увереннее, чем учащиеся в классе. Если сравнивать онлайн-обучение и VR, то виртуальная реальность снова выигрывает — скорость обучения во время таких занятий в 1,5 раза выше.

#технологии