Искусство ошибаться

Есть такое выражение о банальности: все знают её в лицо, но никто не замечает её красоту. Мы так часто слышим наставления по типу «в бизнесе нужно рисковать», а «неудача — это урок», что уже перестали обращать на них внимание. А зря, ведь иногда в банальностях кроется мудрость, проверенная экономическими гигантами. Сегодня предлагаем вдохновиться примером компании, которая заплатила миллион долларов за то, чтобы не стоять на месте.

В начале своей работы Netflix сделали упор на удобство, дешевизну и ассортимент, предложив пользователям намного больше контента, чем любой американский кинопрокат. Дальше они решили создавать ценность с помощью отбора и систематизации и разработали алгоритм Cinematch, который мог угадывать предпочтения пользователей по просмотренным фильмам. Компания уже обладала конкурентным преимуществом и была первой платформой с таким алгоритмом, но Netflix этого оказалось недостаточно. Руководство учредило премию с главным призом в миллион долларов. Задача — создать более эффективный алгоритм подбора фильмов и преодолеть порог улучшения в 10%.

В Netflix понимали, что это нелегко, поэтому к основной премии добавили ежегодный Progress Prize и вознаграждение в $ 50 000 за улучшение больше, чем на 1%. Специалисты из самых разных институтов и исследовательских компаний трудились над разработкой. Всего в конкурсе поучаствовало 5196 команд. Результат появился только на третий год. Netflix заплатил победителям BellKor’s Pragmatic Chaos, но алгоритм так и не был внедрен, потому что ситуация на рынке изменилась. Новым трендом стали мобильные технологии, а значит, и механизмы нужно было пересматривать.

Тем не менее, с помощью соревнования, в которое ввязались лучшие мировые умы, Netflix совершил революцию в технологиях отбора фильмов, параллельно с поиском решения были созданы новые методики анализа и обработки данныха. Netflix установил невероятно высокую планку — трудно опередить компанию, которая никогда не останавливается и постоянно бьет свои же рекорды.

Успех Netflix во многом связан с культурой и свободой внутри компании: любой желающий может предложить идею или высказать свое мнение о ней. Сооснователь и директор Рид Гастингс считает, что любой бизнес должен рассматривать самые противоречивые и нестандартные пути решения поставленных задач, чтобы расти.