Мы в продукте почему-то почти всё называем кастдевом⚪️

Хотя по факту это разные исследования🙃

Если говорим с потенциальной аудиторией▶️
Ищем Jobs, проблемы, альтернативы, причины переключения.
👇
Это скорее Problem Discovery.

Если говорим с текущими клиентами▶️
Смотрим, как они реально используют продукт:
Job → сценарий → функция → результат → костыль.
👇
Это уже Product Usage Research.

Если проверяем конкретный интерфейс или функцию▶️
Смотрим, где человек понял, не понял, застрял.
Это UX / Usability Research.
Если разбираемся, почему не активируются, не возвращаются или уходят
👇
Это уже исследования Activation / Retention / Churn.

Казалось бы, какая разница, как назвать.
Но проблема слова «кастдев» в том, что команда часто идёт «просто поговорить с клиентом».
А исследование должно начинаться с другого вопроса:
👇
Какое продуктовое решение мы хотим принять после этого разговора?