Мы сейчас создаём новый тариф. Вроде всё сделали как положено: посмотрели аналитику, конверсии, конкурентов, определили ценность для клиента, посчитали экономику. Гипотеза собрана, можно запускать🛒
И я решил показать её коллегам. Не для того, чтобы заново пройти весь Discovery, а чтобы собрать обратную связь и проверить, не упустили ли мы что-то важное.
И вот тут началось👇
Каждый принёс свои опасения. Большинство из них вообще не мешают запустить тариф сейчас. Это скорее риски из серии:
«А что будет, если через год…»
«А вдруг какой-то клиент когда-нибудь…»
«А как это потенциально повлияет на другой процесс…»
Все вопросы по отдельности разумные, но когда решение должны согласовать десять человек, оно внезапно становится в десять раз сложнее😕
Нужно закрыть потребности каждого, собрать всех на встречу, устранить каждое недопонимание и заранее предусмотреть вообще всё. И небольшая гипотеза, которую можно было проверить за пару недель, начинает месяцами ползти к релизу〰️
Поэтому я для себя принял довольно простое решение👇
Теперь финальное решение по гипотезе принимает тот, кто за неё отвечает.
У человека есть карт-бланш на быстрый пилот. Да, он может ошибиться. Да, что-то может не сработать.
Но мы не выкатываем тариф на всю базу и не высаживаемся с ним на Марс.
Мы запускаем A/B-тест, смотрим метрики и довольно быстро понимаем: работает гипотеза или нет.
Цена такой ошибки ограничена. А цена бесконечного согласования почему-то обычно вообще никем не считается.
При этом карт-бланш важен ещё и по другой причине.
У многих людей внутри компаний есть страх:
«Сейчас я что-то решу, запущу, оно не сработает — и мне прилетит».
И этот страх очень хорошо защищает от ошибок. Правда, вместе с ошибками он защищает компанию ещё и от любых новых результатов.
Ни один стартап не создаётся с идеально вылизанной концепцией*️⃣
Новый продукт это почти всегда риск, недоделанные процессы и попытка поймать работающую модель раньше, чем закончатся время и деньги.
Поэтому задача руководителя, не убрать все риски. Это невозможно.
Задача — ограничить размер ошибки и дать ответственному человеку право быстро её совершить📌
Иногда быстрее запустить неидеальный тест, чем идеально согласовать то, что никогда не выйдет в релиз😊