Почти каждый второй ритейлер планирует в ближайший год сократить расходы на сотрудников благодаря внедрению ИИ. Интерес бизнеса к таким технологиям растет на фоне снижения рентабельности и усиления конкуренции за покупателей. Компании уже используют ИИ для подбора персонала, формирования цен и оптимизации торгового пространства. При этом доля ретейлеров, направляющих инвестиции в IT на развитие бизнеса, за год выросла до 74%.

Сократить затраты компании рассчитывают прежде всего за счет автоматизации отдельных операций. Например, для работы с ассортиментом, производства рекламных материалов, дизайна и документооборота. Также крупнейшие торговые сети уже задействуют ИИ в создании новых продуктов и совершенствовании существующих.

Но человеческий фактор вряд ли исчезнет. Как отдельные сети не стараются играть в технологичность, на местах, в офлайн-точках, у них может быть форменный бардак: отсутствие ценников, невыставленные товары и много всего остального.

▶️ Telegram | MAX | Сайт