На протяжении всех дней конференции мы будем вести текстовую трансляцию в канале @productsense — подсвечивать интересные моменты и слайды классных докладов.Только что закончился доклад «Отлично, вы нашли a-ha момент, что дальше?»
Спикер: Владимир Тетерин, Product Marketing Lead, Яндекс Музыка + Кинопоиск
Про aha-момент рассказано уже очень много: как его найти, как разбивать аудиторию и фокусировать ее. И нереджко создается впечатление, что его поиск это некая конечная точка. На самом деле это начало пути.
Вот примеры aha-моментов Яндекс Музыки:
1. Возврат в прослушивание 3+ неделя.
2. Возврат в прослушивание после прослушиваний персональных рекомендаций.
Почему важны персональные рекомендации?
1. Помогают без поиска решить, что послушать
2. Расширяют музыкальный опыт и помогает найти новые интересные группы и треки.
3. Неожиданные эмоции. Рекомендации способны удивлять — в то время как от той музыки, которую ты слушаешь сознательно, новых эмоций ожидать сложно.
Получается треугольник: простота и удобство, соответствие вкусу, открытие нового (см. изображение).
Что дальше делать с aha-моментом? Выстраивать продукт так, чтобы с aha-моментом неизбежно сталкивалась большая часть всей вашей аудитории.
Как команда Яндекс Музыки пушила aha-момент, связанный с персональными рекомендациями
Во-первых, вынесли его в точки наибольшего трафика:
1. Разместили на первом скрине на страничке приложения в сторах.
2. Добавили на экран предложения подписки в вебе.
3. Добавили в welcome-письмо от Яндекс Плюса
Во-вторых, на основе aha-момента стоит делать рекламную кампанию — то есть вынести его в основную РК продукта.
@productsense
