В посте про июльский хак я писал, что было много проектов про voice assistants.

Поэтому мне стало интересно поглубже поресерчить тему и наткнулся на эту статью a16z.

Основные тезисы:
1) С появлением мультимодальных LLM голосовые ассистенты получают большой буст: лучше понимают, более гибкие

далее пункты про b2b, про b2c есть в самой статье:
2) скорее всего будут появляться вертикальные (индустриальные) решения: многие бизнесы живут благодаря звонкам, испытывают недостаток рабочей силы, и сложности в соблюдении единого уровня обслуживания
3) звонки - это API для взаимодействия с миром
4) compliance - еще одно важное измерение для аргументов в сторону вертикальных решений: например, здравоохранение. Ну и очевидно надо интегрироваться с разными системами, в которых звонки являются «точками входа» —> заказ в ресторане, допустим.
5) скорее всего понадобится fine tuning под заданную доменную область, так как базовых будет недостаточно из за особенностей, терминологии и тп

В общем, большой простор возможностей в b2b. С b2c - посложнее, читайте в самой статье