Вести с полей

В начале нашего пути мы столкнулись с кризисом, из которого я вынес очень важный урок. В какой-то момент я стал замечать проблемы в команде: люди ссорились, дулись, злились или, что самое страшное, начинали игнорировать друг друга. Тогда я предложил проконсультировать нас самих, проведя внутреннюю диагностику, чтобы понять в чем дело и подсветить проблемы. Одним из эффективных инструментов анализа ситуации я считаю деревья Голдратта, поэтому именно их мы и решили построить. В комментариях смотрите фрагмент одной ветки дерева.

После нескольких эмоционально сложных, но важных для нашего будущего обсуждений, мы договорились о ряде изменений в своей работе, одним из которых стали “вести с полей”. Это на самом деле просто письмо или встреча, где каждый рассказывает, что классного, и не очень, произошло за период. Вроде такой простой инструмент, но какой эффективный! Годы спустя эти “вести” переросли в All Hands встречи, и сколько раз новые сотрудники, в первый раз побывавшие на All Hands, восхищались форматом и тем, насколько это подчеркивает значимость вклада каждого и заряжает на новые свершения: “это так круто! Я чувствовал такое восхищение и гордость, что попал в эту Компанию, и постараюсь соответствовать!”. Разумеется, спустя время, и ему пришлось “отчитываться” за успехи его проекта на аналогичном мероприятии. Когда я делал exit interview, обычно спустя 6 месяцев после ухода сотрудника (я считаю, что так выходит более объективно), alumni на вопрос “что хорошего было у нас?” регулярно отмечали эти события. Думаю, в такой “групповой рефлексии” есть незаменимый элемент превращения группы людей в Команду.

Эта “площадка» All Hands далее использовалась не только, чтобы держать людей в курсе происходящего, но еще для кучи других целей: адаптация новичков, тестирование продуктов, готовки плова и даже акробатических действий и фокусов с бутылками 🙂 Каждая встреча порождала мемы, стикеры и легенды, которые делали нас еще ближе (см. некоторые фото в комментариях)