«7 холодных уроков» LinkedIn

Как вы знаете, мы уже больше 6 месяцев, как пивотнулись из mindshare в onsa.ai, и теперь делаем цифровых двойников b2b сейлзов.

Помимо подготовки и анализа звонков, мы помогаем компаниям с inbound и outbound кампаниями, делюсь первой пачкой наблюдений и инсайтов:
1) таргетинг сильно более важен, чем сообщение. Я вижу очень много материалов про то, как написать сообщение, как хукнуть человека и тп. Но когда я смотрю в данные по ответам среди тысяч людей у 10 разных компаний, то вижу, что дело скорее в том, как мы ищем, кому написать, и как ресерчим компанию и человека, чтобы составить им сообщение. Мое ощущение: 70% - таргетинг, 30% - сообщение, но это взаимоусиливающие параметры.
Проблема с таргетингом еще и в том, что фильтров поиска у тулов а-ля LinkedIn/Apollo не хватает, поэтому нужно обращаться и в google, и в similarweb, и в crunchbase, а потом пост-обрабатывать результаты.
Кейс: нужны кофаундеры технологической компании в США, получившей финансирование в последние 12 месяцев, получивших образование за пределами США, и проживающих менее 5 лет в США.

2) linkedin последовательность «отправь запрос на дружбу —> напиши, когда примут» до сих пор работает, но я думаю эффективность будет падать. LI постигнет участь почты: на порядок упадет эффективность, но из-за ограничений в скейле станет выгодным это делать только в автоматизированном виде. Эффективнее - аутрич на «теплых» , поиск общих знакомых и просьба представить.
Кейс: найти инвесторов списка компаний из рейтинга, отобрать фонды-инвесторы в них, найти в этих фондах контакты, найти общих знакомых с ними, попросить представить.

3) Фоллоуапы работают: если контакт не отвечает, то фоллоуап с кейс-стади в аттаче через неделю или две триггерит ответ. Люди бывают в отпуске, заняты, и тп. Кстати, даже негативный ответ можно конвертнуть в полезную встречу и инсайты про конкурентов или банальное недопонимание условий работы, и тем самым оттюнить и таргетинг, и мессаджинг.

4) В apollo 5% контактов устаревшие/несуществующие, и многие контакты не особо юзают linkedin. Кроссчек по linkedin на предмет недавнего постинга, поиск через sales navigator фильтры или доставка сообщений другим каналом сильно лучше работает в плане скорости получения результатов (или отсутствия оного).

5) LLMки в базовом виде пишут слишком «роботизированные сообщения», надо тюнить промпты и упрощать сообщения. На эту тему недавний забавный пост про промпты и тест Тюринга

6) Большое значение играет профиль человека в LinkedIn: конверсия у фаундера/CEO/VP в разы выше, чем у sales людей. Иногда C-level экзекютивы не готовы давать свой профиль для аутрича, а зря.

7) Бенчмарки:
- 15-30% конверсия из отправленного запроса в друзья в принятый запрос
- 5-10% из отправленного сообщения в ответ

Итого 1-3% конверсия в звонок/встречу.

Если конверсии заметно ниже, то или не тем пишем (таргетинг), или не то пишем (сообщение), или не там пишем (канал), или не от того имени пишем (пункт 6 выше). Кстати, о канале - думаю, что непосредственно коммуникация будет уходить в мессенджеры и директы в соцсетках, поэтому важно еще и научиться искать одного и того же человека в разных каналах.

Если выше - поздравляю, надо задействовать более массовые каналы - email, рекламу, и тп.

Удачи!

P.S. Если у вас стоит подобная задача на рынки сша/европы, то есть 3 места для пилотного проекта, пишите плиз @BayramAnnakov или в комментариях к посту.