Привет! Я Оля Кутейникова, продакт в Авито Работе.
Поделюсь, каково это, когда твой продукт «невидимый» и влияет на ключевые метрики не напрямую. Обычные пользователи даже не подозревают о его существовании, но, столкнувшись, впадают в цифровую паранойю. Нормально затизерила? 😃
Прежде чем раскрыть все карты, расскажу один случай. Попался мне как-то пост пользователя Авито:
Видели, они предлагают рекламу по полу. Ха-ха-ха. Скажите, кто из вас сообщал Авито свой пол? Умора, ей-Богу! Не ведитесь!
В комментариях были сотни согласных. По их мнению, никакой рекламы по полу, возрасту, профессии и доходу в Авито и быть не может.
Как это ни удивительно, но до сих пор многие даже не догадываются, что указывать данные нужно далеко не всегда: есть масса других способов обогащения профиля. И пока вы не дотянулись до тухлых яиц, уточню — легальных 😃
Как вы наверняка поняли, мой продукт связан с данными — я отвечаю за «Платформу данных соискателей».
🥷 Когда соискатель заходит на Авито Работу и видит в поиске вакансии, которые ему подходят, — «виноват» мой продукт.
🥷 Когда он откликается и замечает, что все поля уже заполнены за него, — это тоже возможно за счёт Customer Data Platform (CDP).
🥷 Когда его «совершенно случайно» приглашает работодатель мечты — к этому тоже мой «невидимый» продукт приложил усилия.
Монетизируется CDP всегда через другие продукты:
— Таргетированные выборки для рекламы, приглашений и на что ещё ума хватит
— Алгоритмы ранжирования и рекомендаций
— Дифференцированный прайсинг
— Повышение конверсии в бизнес-флоу, где нужно заполнить данные
— Премию за качество данных (например, верификация телефона)
Проблема такого продукта в том, что атрибуция результатов обычно проходит по last click. Другими словами, кто последний в цепочке создания ценности, того и тапки.
Поэтому в моей команде остро стоит вопрос, как учитывать наш инкремент. В CDP мы растим покрытие и качество данных, за счёт которых другие получают выручку и аплифты.
Говорят, нет ничего сложнее, чем управлять продуктом без собственной выручки. А я скажу, что если научиться доказывать ценность на таком — остальное покажется лёгкой прогулкой.
Таков путь, как сказал бы известный персонаж из вселенной Звёздных войн. А пока мне нужно добыть ещё немного бескара, чтобы стратегия продукта-невидимки стала пуленепробиваемой.
Делитесь в комментариях, как вы продаёте ценность своего продукта бизнесу ⬇️