🔥 سلسله مراتب متریک‌های محصول

⭐️ ما در تیم‌های محصول روزانه با بهبود متریک‌ها سروکار داریم. گاهی اوقات تمرکز بر روی یک متریک به عنوان ستاره قطبی می‌تواند توجه ما را از باقی متریک‌ها که شاید بهبود آن‌ها پیش‌نیاز کار ما باشد غافل کند. دسته بندی ‌پیشنهاد شده در این مقاله براساس هرم مازلو:

1️⃣ متریک‌های بیزنسی: مثل CLV/LTV، MRR و ...
2️⃣ متریک‌های مرتبط با کاربر و رشد: مثل retention rates, churn rate، CAC و ...
3️⃣ متریک‌های مرتبط بارضایت مشتری: مثل NPS
4️⃣ متریک های مرتبط با قابلیت اطمینان و امنیت: مثل uptime, latency times, load times, error/crash/failure rates و ...

⚡ همانند هرم مازلو، براساس این دسته بندی جهت پیمایش متریک‌ها از پایین‌ به بالاست یعنی نمی‌توان انتظار افزایش متریک توصیه مشتریان را داشت تا زمانی که نرخ گزارش خطا بالا باشد. تنها در صورت قابل قبول بودن متریک‌های لایه پایین‌تر می‌توان به  افزایش متریک‌های لایه‌های بالاتر مثل ارزش طول‌عمر مشتری فکر کرد.

🟣 @ProductManagement_Function