Как онлайн помогает офлайну

Вообще в Германии туго с качеством многих онлайн-сервисов: государственных, банковских, сервисами доставки. При этом иногда встречаются интересные решения на стыке онлайна и офлайна, на которые можно обратить внимание.

Одно из таких увидела на днях в местной сети книжных Thalia. У этой сети есть приложение, в котором помимо стандартного интернет-магазина есть сервисы, упрощающие задачи покупателей в точках продаж:

1️⃣ Оплата товаров через приложение. Вместо того, чтобы ставить кассы самообслуживания, Thalia предлагает сканировать и оплачивать товары из приложения. Потенциально решение сокращает издержки на персонал и на поддержание касс самообслуживания как альтернативы такому решению.

2️⃣ Дополнительная информация о товаре. Вместо того, чтобы обращаться к консультанту, покупатель может узнать дополнительную информацию о товаре прямо в телефоне. Решение также сокращает издержки на конкультантов в магазинах.

3️⃣ Автоматический заказ учебной литературы. Вместо того, чтобы набирать литературу по отдельности, можно просто отсканировать список, а остальное сделает программа.

Мне очень понравились решения. Скрины и фото из магазина прикрепила ниже.

Если еще добавить возможности:
- уточнять на месте голосом наличие товара
- спрашивать рекомендации голосом
- доставку домой из точки, когда купить хочется, но нет желания нести товар домой в руках
- убрать необходимость сканировать товар как это сделал Amazon

...То это будет рай для такого интроверта как я 😁

Какие еще классные решения на стыке онлайна и офлайна вы можете порекомендовать?

#PG_размышления