Пока я писал о том, как важно продакт менеджерам разбираться в продажах, друзья из People.ai (кстати, только что закрывшие $30M с a16z в качестве лид-инвестора) написали о том же, но про инженеров.

Итак, почему разработчикам важно встречаться с кастомерами:

1. Фидбек из первых рук сильно влияет на повышение уровня UX в продукте. Если находясь в вакууме разработчики не всегда понимают, какой смысл упарываться в каких-то моментах, то посидев лицом к лицу это становится более очевидным.

2. Клиенты получают опыт прямого общения с людьми, которые разрабатывают продукт (это кстати верно и для доступа к продактам, о чем я писал). В первую очередь это касается В2В, но проявив креативность, можно расширить эту идею и на В2С (общение с блоггером/журналистом, пост в блоге, сессия Q&A в дискорде и тд).

3. Инженеры чувствуют в итоге больше овнершип продукта. Это становится меньше о шиппинге фич по графику и больше о создании ценности для пользователя.

https://people.ai/blog/why-people-ai-engineers-join-customer-meetings/