О важности опыта в бизнесе, продажах и маркетинге для продакт-менеджмента

1. Продакт, который не продавал, не занимался биздевом, на худой конец не делал свой стартап или более-менее успешный пэт-проект, наверное все же проджект. В лучшем случае он скрам-РО, умеющий хорошо работать с командами и даже непрямое лидерство, но этот пробел в бизнесе очень сложно восполнить.
2. Продукт - это не набор запиленных фич, а ценность, которую покупают. Как вы продуктом “уговариваете” юзеров купить (в любом виде, например хорошо ритейниться) ваш продукт?
3. Если нет опыта в маркетинге, будет очень сложно координироваться с продакт-маркетингом. Маркетинг это не просто налив трафа, который может жить плюс-минус отдельно от продакт-девеломента (хотя в части форм регистраций, главной, навигации, онбординга пересечение все равно огромное). Весь контент, что в постах и на баннерах, что в PR -статьях и на вашем блоге, - это не отдельные вещи, это все может решать ваши продуктовые задачи.
4. Задача продукта - успешный продукт, простите за банальность. Успешный продукт - это хорошие метрики, позволяющие поднимать деньги у VC, монетизироваться косвенно за счет рекламы или данных, или же прямая конверсия в платящих пользователей (клиентов если вы В2В, без разницы). И на эти метрики и конверсии влияет не только UI/UX, над которым мы с вами трудимся.
5. Некоторые думают, что вот там маркетинг, сейлзы и саппорт, все это от меня не зависит, я буду с командой воплощать роадмап. Но это не продакт-менджмент. Это обычная проектная деятельность, просто такая катастрофа в слоу-моу для продуктовой компании. Фича в проде - done, отлично. Взялись за следующую, ведь дедлайны, релизы, наседают со всех сторон. На самом деле - что с ней дальше, как она повлияла на метрики, как она была запущена, как оттренированы сейлзы, какие материалы вы подготовили для саппорта, что с вашими FAQ, какой контент готовят (или не готовит:) ) ваши райтеры в маркетинге или медиа и тд - это ваша прямая обязанность. Не делать, но давать инпуты и следить за результатами, в т.ч. качественным содержанием.
6. Коллега недавно напомнил о классическом описании РО, там есть фраза о том, что “потому что все остальным пофиг”. Продакт должен помнить, откуда его профессия вообще появилась (хинт: появилась она в P&G d 1931 году, покорила FMCG поначалу, и сейчас известна под названием бренд-менеджер - человек которого беспокоит все, от упаковки и биллбордов до отношений с властями и регуляторами (кому интересна история: https://www.mindtheproduct.com/2015/10/history-evolution-product-management/).
7. Любая надежда, что все ваши любовно сделанные фичи будут идеально донесены и проданы без вашего вмешательства - опасная иллюзия.

Дисклеймер: понятно, что если вы в огромной глобальной компании с кучей кэша, и вы один из 100 продактов, никто не ждет от вас что вы все будете драйвить. Что, впрочем, не отменяет того, что вы должны понимать, что происходит во всех тачпоинтах, где кастомер взаимодействует с продуктом.