О полезном. На днях смотрел видео с Матемаркетинга 2018 года, где выступал Павел Левчук с интересным докладом под названием “атакуем Churn”. (Churn - отток внутри вашего сервиса). В своём докладе он рассказывал про различные подходы анализа метрики упомянутой выше. Меня заинтересовала матрица Life Cycle Engagement (LCG), которая позволяет подробно сравнить поведение пользователей за различный период времени и тем самым предотвратить уход из сервиса стимулируя пользователей различными действиями. 🗣📞

Работает это следующим образом: формируете таблицу, где в названии строк выписываете те самые группы которые вы сформировали ранее (группы в предыдущем периоде), в названия столбцов вы также записываете названия этих групп (группы в текущем периоде). Анализ происходит следующим образом: вы смотрите как распределяется группа пользователей из предыдущего периода в текущем периоде, то есть если часть пользователей которые покупали более 50 товаров в предыдущем периоде в этом периоде стали покупать 10 товаров, вы это увидите и сможете оперативно разобраться в причинах. В общем смотрите видео там все более подробно 🎥

От себя прикладываю Эксель файл где я разобрал пример LCG из доклада, что бы было понятнее 😊


https://youtu.be/JNgzuZuepV0