Так на вчерашнем вебинаре один из участников описал состояние своей команды.
Они внедрили AI на всех уровнях. Технически разобрались быстро. И упёрлись в то, что он назвал «органикой»: с техникой работает, с людьми не клеится.
Цитирую почти дословно:
«Люди продолжают мучить ИИ вопросом, который вчера уже был решён и стал неактуальным. В голове нет единой модели предметной области. И трекеры обновляется с такой скоростью теперь,что человек приходит на работу, и ему нужно специально себя брифовать с помощью агента, чтобы понять, где мы сейчас. Т.е. поболеть неделю — это уже ужасно».
Это и есть разрыв скоростей. Технический темп ушёл далеко вперёд, а способ людей договариваться остался прежним. У каждого свой кусок реальности, общая модель в команде не собирается ни у кого.
AI обновляет реальность быстрее, чем человек успевает держать в голове модель происходящего. Дальше идёт рассинхрон, и его не лечит ни новый процесс, ни новая структура. Перестраивать нечего, если у каждого свой кусок и ни у кого нет модели целого.
Из моих любимых шуток на эту тему: возьмите записи встреч за пару недель и попросите AI выделить, кто реально что решает, а кто только задаёт «зачем» и «почему». Свадебные генералы вылезают сразу.
Это лёгкая часть увидеть других. Сложная — научиться видеть то же самое в собственной голове.
Системное мышление — это про то, как держать модель и работать с задачами в ритме, который AI задал команде:
— держать модель предметной области в голове, а не в гитхабе,
— отделять полезные галлюцинации от бесполезных (галлюцинируют не только модели, люди тоже, и пользователи в кастдеве врут больше, чем AI),
— делать restart session с собственным мышлением, когда понятно, что разговор уехал не туда.
Эти навыки не лечат команду в один заход. Но без них даже первого шага не выйдет научиться видеть, где у тебя самого едет модель в темпе, который теперь задаёт AI.
Этому и посвящена мастерская «Системное мышление». Мы уже стартовали, присоединиться ещё можно.