Сейчас финализирую подготовку и в ближайшее время выпущу гайд для продактов, в котором расскажу о тех AI инструментах, которые я сам лично использую на регулярной основе и которые действительно приносят ценность. А сейчас сделаю небольшое превью материала из этого гайда - AI-инструменты для пользовательских интервью.
Раздел 2. Пользовательские интервью и инсайты
Живые разговоры с пользователями остаются ключевым источником понимания — никакая аналитика не заменит услышанный «голос клиента». Но ручная обработка интервью отнимает массу времени: транскрибация, структурирование, извлечение инсайтов. С AI эти шаги становятся быстрыми и точными: вы за минуты вытаскиваете из транскриптов интервью работы, инсайты, CJM пользователя, проблемы, скрытые мотивации, подкрепленные цитатами из интервью.
Инструменты, которые стоит использовать:
1️⃣ Krisp.ai — транскрибирует встречи незаметно для клиента, превращая разговор в чистый текст без усилий с вашей стороны.
2️⃣ Fireflies.ai — делает очень качественную транскрибацию на русском языке, но работает только с зарубежными сервисами: Zoom, Google Meet и другими сервисами.
3️⃣ Perplexity Spaces / ChatGPT Projects — помогают систематизировать собранные данные: вытаскивать выводы и инсайты из интервью, подкреплять их цитатами, группировать инсайты, строить структуру пользовательских задач и барьеров. Очень полезно при этом добавить в Project или Space экспертный материал по процессу анализа интервью.
P.S. А если хочешь "прожить" этот и другой AI-инструментарий в реальности, то ждем тебя на курсе Сертифицированный Product Manager 2.0: Менеджер Продукта в эпоху ИИ