🤖 Klarna запускает AI-CEO для сбора обратной связи

Klarna не успокаивается ) и после новости про то, что они отказываются от AI-First, тут же запускают ИИ голосового помощника, который имитирует их CEO Себастьяна Семятковски. Это не просто чат-бот, а полноценный канал для прямого общения клиентов с «искусственным руководителем».

Как это работает?
1. Клиенты могут звонить на специальную линию и делиться отзывами, идеями или жалобами с AI-CEO.
2. Разговоры транскрибируются и сразу передаются продуктовым командам Klarna.
3. ИИ использует реальный голос и стиль общения CEO, создавая ощущение личного контакта.

"Зачем это нужно?" спросите вы:
• Упрощение сбора обратной связи: никаких форм и опросов, только живой диалог.
• Ускорение процессов: идеи клиентов быстрее доходят до разработчиков.
• Эксперимент с новым подходом: Klarna тестирует, насколько пользователи готовы к такому формату.

Klarna уже запустила функцию в Швеции и США. Если эксперимент удастся, это может стать трендом для других компаний, которые ищут новые способы взаимодействия с клиентами.

Попробуйте представить: ваш CEO доступен 24/7 для каждого клиента. Это будущее или уже реальность?