💰 Интересный кейс Monzo о важности использования продуктового подхода

Стремительный рост Monzo сильно повлиял на банковский рынок в UK. В 2025 году их выручка выросла на 48% до £1.2 млрд, а прибыль — до £60.5 млн. И это благодаря трем столпам продуктового подхода - customer-centric, business-model-centric, data-driven.

Так вот, как же продуктовый подход повлиял на бизнес:

1. Клиент в центре (customer-centric, business-model-centric):
Monzo всегда ставил фокус на клиента на первое место. Их приложение — это не просто мобильный банк, а инструмент для управления финансами. Такой фокус привел к росту клиентской базы до 12 млн пользователей.

2. Быстрые эксперименты (data-driven):
Банк активно тестирует гипотезы о ценности для клиентов, ценах и т.п. через A/B тесты. На основе анализа результатов принимает решения по оптимизации цен, снижению оттока и увеличению доходности продуктов.

3. Инновационные продукты (customer-centric):
Monzo за счет исследования клиентов и задач различных сегментов - запустил счета для подростков, пенсионные продукты и подписки, которые принесли £75.2 млн дохода.

4. Data-driven решения (data-driven):
Внутренние инструменты для анализа данных позволяют Monzo принимать быстрые и обоснованные решения. Это особенно заметно в их кредитных продуктах, где портфель вырос на 36% до £1.9 млрд.