💡 22 примера внутренних стратегических целей организации
Стратегические цели – это конкретные, поддающиеся измерению задачи, которые организация ставит перед собой для реализации своего долгосрочного видения и миссии. Они определяют направление деятельности компании и обеспечивают четкий план действий для достижения желаемых результатов, объединения ресурсов и усилий для достижения общих целей. Далее приведены примеры внутренних стратегических целей организации в области обслуживания клиентов, инноваций и бизнес-процессов. Для конкретной организации следует выбирать цели с учетом ее приоритетов и основной миссии.

Стратегические цели в области обслуживания клиентов
1. Отличное обслуживание клиентов
2. Улучшение обслуживания клиентов
3. Инвестирование в управление взаимодействием с клиентами
4. Сотрудничество с клиентами при разработке решений
5. Повышение удовлетворенности клиентов
6. Повышение удержания клиентов
7. Разработка и использование базы данных клиентов

Стратегические цели в области инноваций
1. Самые инновационные продукты/услуги
2. Дифференциация продукта
3. Инвестирование определенной суммы в инновации
4. Увеличение доли продаж новых продуктов
5. Улучшение или акцентирование исследований и разработки
6. Привлечение новых клиентов с помощью инновационных предложений

Стратегические цели в области бизнес-процессов
1. Ежегодное снижение затрат на определенную величину
2. Сокращение количества отходов на определенную величину
3. Инвестирование во всеобщее управление качеством
4. Снижение количества ошибок
5. Повышение и поддержание безопасности на рабочем месте
6. Снижение потребления энергии на единицу продукции
7. Извлечение выгоды из материально-технической базы
8. Оптимизация основных бизнес-процессов
9. Повышение надежности операций

Полную версию статьи читайте здесь.