Как мы описали бизнес-процессы за 4 месяца без нервов и расширения штата✨
Привет, коллеги! Перед вами человек (а именно: руководитель отдела бизнес-процессов👨🏻‍💼), который подошёл к объемной задаче системно и... победил! Если вам тоже нужно описать кучу процессов без доп. бюджета и нервного срыва – этот кейс для вас.

Сцена 1: «Всё пропало»
Руководство ставит задачу:
– «Нам нужны все процессы. Вчера. Без увеличения бюджета».
Мой отдел (4 человека) смотрит на меня обречённо...🫣
– «Ну, окей. Взрываем систему», – говорю я.

Сцена 2: Наш гениальный план – децентрализация!
Вместо того чтобы нанимать толпу аналитиков, мы раздали задачи тем, кто лучше всех знает свои процессы – сотрудникам подразделений.

👉 Как это работало:
Сначала:
• На первоначальное описание бизнес-процесса каждый аналитик затрачивал около 50% своего рабочего времени
• 20 аналитиков параллельно описывали 20 бизнес-процессов
• За месяц🗓 каждый аналитик разрабатывал в среднем 8 детальных графических моделей в формате «как есть» («as-is» или версия 1.0)

Потом:
• 1-2 часа в день аналитик тратил на актуализацию процессов
• 6-7 часов – занимался обычной работой (чтобы другие процессы не страдали)

❗️Но! Есть подводные камни:
• Если в подразделении кадры меняются как перчатки – такой формат не сработает.
• Если сотрудники не дружат с компьютером – тоже беда.

Роль моего отдела бизнес-процессов: «Мы тут не просто так сидим»
Мы не просто раздали задания и ждали чуда.💫 Наша команда (всего 4 человека) координировала, проверяла и консультировала:
• Стыковали процессы в единую систему
• Исправляли косяки
• Подсказывали лучшие практики

Плюсы или почему децентрализация – это круто:🤘🏻
1. Экономия ресурсов – не надо нанимать дополнительных людей.
2. Скорость – параллельная работа = быстрый результат.
3. Реальная картина – процессы описывают те, кто в них «варится».
4. Качество на уровне – потому что специалисты бизнес-аналитики оказывают постоянную поддержку.

Но! Если у вас текучка или слабая ИТ-грамотность – лучше искать другой подход.

💡Вывод: Иногда лучшие аналитики уже работают в вашей компании! Нужно просто дать им инструменты и некоторое время.

А какой подход на старте описания процессов был в вашей компании? Поделитесь в комментариях! 👀