📘 Пример из книги «60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития»
Данная организация применила очень необычный (можно сказать уникальный) подход к описанию бизнес-процессов. Все модели разрабатывались в виде мультфильмов (картинок), которые состояли из визуальных персонажей (кассир, контролёр, охранник, директор, бухгалтер и т.п.) и смысловых фигур (касса, офис, автомобиль, папка с документами, деньги и т.п.). При этом все официальные регламенты имели обычный текстовый формат. Модели-картинки были дополнением и, конечно, официально не утверждались и не имели юридической силы. В основном они использовались только для обучения сотрудников и наглядного представления хода (алгоритма) выполнения бизнес-процессов. Они всем очень нравились, потому что были простые и интуитивно понятные.

К сожалению, кроме обучения сотрудников на основе данных моделей нельзя выполнять никаких аналитических задач, и никакой другой пользы они не имеют. Данный подход просуществовал в банке около четырёх лет, а потом было решено описать и оптимизировать бизнес-процессы с помощью современных методик технологий. Модели-картинки, конечно, оказали определённую помощь консультантам и бизнес-аналитикам при построении реальных стандартизованных моделей.

Автору известны и другие организации, которые разрабатывают модели бизнес-процессов в самостоятельно изобретённых форматах. Обычно это блок-схемы, которые не имеют почти ничего общего с официальными нотациями бизнес-моделирования (BPMN, EPC, CFFC и др.) или даже противоречат им.