📘 Метод анализа из книги «Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию»
3.3.6. Анализ компетенций для процессов
Рекомендуется создать каталог (реестр) компетенций для всех ключевых (приоритетных) процессов и сотрудников.
В таблице Excel разработать карту компетенций процесса (см. Рис. 3.31), в которой для каждой функции (действия) указать необходимые компетенции исполнителей из общего каталога (реестра), созданного выше.
На основе данной таблицы можно выбрать наиболее подходящих исполнителей (сотрудников) для процесса, перераспределить функции между исполнителями, оперативно заменить исполнителей функций (сотрудников) в случае их временного отсутствия на работе.
Также будет полезно разработать матрицы компетенций для подразделений организации с указанием оценок компетенций их сотрудников (см. Рис. 3.30).