Когда я начинаю оптимизацию какого-либо бизнес-процесса, то в первую очередь смотрю, как будет выглядеть этот процесс через 5 лет. Какие тренды в отрасли, какие инновации скоро станут массовыми, куда в целом всё движется.
Особенно люблю изучать опыт, статьи и аналитические обзоры иностранцев (Китай, США и др.).
Если всего этого не делать, а применять только классические методы оптимизации, то оптимизированный процесс может уже через год оказаться устаревшим и не нужным клиентам.
Из российских визионеров, к мнению которого я всегда прислушиваюсь, хочу отметить Владимира Седова. Недавно было хорошее видео с ним на нашем канале.
--
С уважением, Исаев Роман.