🔎 Как выявить узкие места в бизнес-процессах (продолжение)
6. Применить технологию Process Mining.
7. Сравнить модели процесса с успешными практиками по отрасли или с типовыми общеотраслевыми моделями, выявить недостатки.
8. Выявить операционные риски (ошибки, дефекты, сбои) в процессе и высокорискованные этапы (шаги) процесса, они могут быть причиной постоянных проблем и задержек.
9. Проанализировать достаточность и эффективность работы персонала и инфраструктуры (включая ИТ) на всех этапах (шагах) процесса.
10. Проанализировать входные потоки в процесс на всех его этапах (шагах): материальные ресурсы, документы, информация. Соблюдение поставщиками требований к срокам, полноте и качеству входных потоков.
11. Проанализировать зависимость процесса от работы других процессов организации (взаимосвязи) или от процессов на аутсорсинге.
12. Узкими местами могут быть организационные разрывы в процессе или плохая коммуникация между участниками процесса. Например, в процессе участвуют два юр. лица одного предприятия, два подразделения, которые территориально находятся очень далеко друг от друга, и т.п.

▶️ Подключайтесь к нашим каналам Вконтакте и МАХ