⁉️ Какой бизнес-процесс является ИДЕАЛЬНЫМ (начало)
1. Показатели
1.1. Быстрый, работает без задержек и очередей
1.2. Имеет оптимальную себестоимость
1.3. Показатели результативности и эффективности (факт) стабильно соответствуют планам и растут
1.4. Показатели ошибок, дефектов, сбоев (операционные риски) на минимальных значениях
2. Управление
2.1. Разработана детальная стратегия развития
2.2. Есть владелец (ответственный) и процессная команда
2.3. Выполняется постоянное управление операционными рисками для процесса
2.4. Разработаны регламенты и детальные графические модели с постоянной актуализацией
3. Выполнение
3.1. Полное и достаточное обеспечение ресурсами и инфраструктурой
3.2. Высокий уровень цифровой зрелости
3.3. Персонал (исполнители) работает в точном соответствии с регламентами (соблюдает их)
3.4. Применяются современные технологии (роботизация, искусственный интеллект)
4. Общие параметры
4.1. Соответствует успешным отраслевым практикам
4.2. Соответствует государственным и международным стандартам (при наличии таковых применительно к процессу)