Продолжение (часть 3) нашей коллекции цитат про организационное развитие и процессное управление.
🔸 Описание и оптимизация бизнес-процессов является фундаментом (основой) для любых проектов и задач по развитию организации и цифровой трансформации. Сначала процесс – потом код.
🔸 Актуальные графические модели приоритетных бизнес-процессов и единый реестр (структура) всех процессов для современной организации должно быть не второстепенным делом, а важнейшей частью развития и условием операционной эффективности.
🔸 Для управления качеством, рисками, надёжностью любого объекта (например, бизнес-процесса или ИТ-системы) необходима детальная модель этого объекта, в идеале графическая.
🔸 В организации есть несколько человек, которые видят и знают полностью ВСЮ деятельность и все процессы: бизнес-аналитик и руководитель процессного отдела, т.к. они это проектируют и оцифровывают, генеральный директор и первый заместитель, т.к. они всем этим управляют.
🔸 Чем сложнее сервис, продукт, регламент, инструкция, ИТ-функция, тем меньше людей будут ими пользоваться. Для выхода на массовую широкую аудиторию, необходимо всё это преобразовывать в доступную, понятную и удобную форму!
🔸 Когда наступает кризис, и показатели работы организации сильно ухудшаются, нужно кардинально менять (трансформировать, оптимизировать) бизнес-модель организации, а не цепляться за старую бизнес-модель, которая уже не работает или потеряла эффективность.