👨‍💻 Как я чуть не потерял работу из-за одной диаграммы, и что из этого вышло
🚀 Акт первый. Завязка
Сижу я такой весь важный бизнес-аналитик, разрабатываю диаграмму процесса в PowerPoint (да-да, знаю профессиональные инструменты, например Business Studio, но приходится делать «быстро и красиво» в том, что есть). И тут приходит новая задача: оптимизировать процесс согласования документов.
🔥 Акт второй. Конфликт
«Легко!» - подумал я. И за пару дней разработал идеальную схему с тремя уровнями согласований, автоматическими уведомлениями и даже смайликами для красоты. Представил начальству - все в восторге. А потом началось…
Сотрудники начали жаловаться, что новая система «слишком сложная», «отнимает время» и вообще «раньше было лучше». Особенно отличился главный бухгалтер, которая заявила, что «все эти ваши нововведения - от лукавого и полный мрак».
🤦‍♂️ Акт третий. Кульминация
Через неделю я уже был готов уволиться от расстройства. Диаграмма пылилась в углу, сотрудники продолжали таскать бумажки по кабинетам, а я чувствовал себя бесполезным. Но дальше случилось чудо.
💎 Акт четвёртый. Переломный момент
Однажды утром я застал картину: начальники разных отделов собрались вокруг сетевого принтера и обсуждали… мою диаграмму! Они её распечатали, дорисовали от руки всякие стрелочки, комментарии и крутили как карту острова сокровищ в поисках клада.
🎉 Акт пятый. Развязка
Я решил не мешать творческому процессу, а просто понаблюдать. Коллеги начали следовать схеме, правда, немного модифицированной. Дальше мы просто легализовали их изменения через утверждение руководством. И вуаля - процесс стал работать как часы, а эффективность действительно выросла!
▶️ Эпилог
Мораль истории: иногда лучший способ оптимизировать процесс - это не пытаться сломать устоявшиеся привычки, а аккуратно направить их в правильное русло. И ещё: не бойтесь учиться у своих пользователей, даже если они считают Excel базой данных.
А ту первую диаграмму я до сих пор храню как напоминание о том, что даже самые умные и гениальные бизнес-аналитики должны прислушиваться к мнению «простых смертных».
--
❇️ Телеграм-канал "Бизнес-аналитики, специалисты по бизнес-процессам и орг. развитию"