✳️ Как замедлить бизнес-процесс: руководство для истинных мастеров
Однажды в компании «Рога & Копыта Inc.» решили оптимизировать бизнес-процессы. Но в проект вмешался Геннадий Петрович - ветеран корпоративной бюрократии, мастер согласований и гуру совещаний.
- «Оптимизация бизнес-процессов? Это что, новомодная фишка? Я вам сейчас покажу, как надо работать по-настоящему!» Вот проверенные методы Геннадия Петровича по замедлению любого бизнес-процесса до скорости улитки в сиропе или сытой черепахи 🐢
1. Внедрить многоэтапное согласование
Хотите отправить письмо клиенту? Отлично! Сначала его должен проверить юрист, потом менеджер, потом начальник отдела, потом директор по чему-нибудь, а потом ещё «на всякий случай» бухгалтерия. Если через две недели все подпишут, можно отправлять 💯
2. Устроить 15 совещаний перед принятием любого решения
- «Давайте непрерывно всё обсуждать!» - любимая фраза Геннадия Петровича. Нужно купить новую ручку для офиса? Созовите собрание, пригласите всех, включая уборщицу тётю Люду. Обсудите бюджет, экологичность материалов, влияние на корпоративную культуру. Через месяц можно переходить к выбору между синей и чёрной пастой 🤔
3. Использовать как можно больше ИТ-систем для любого процесса. Заявка на отпуск должна пройти:
1. Outlook => 2. BPMS => 3. 1С => 4. Google Forms => 5. WhatsApp начальника => 6. КЭДО. А потом ещё раз, потому что кто-то не поставил галочку ✅
4. Добавить контроль на каждом шаге
- «А давайте сделаем еженедельный отчёт о том, как мы готовимся к отчёту?». Каждый этап должен фиксироваться, проверяться, перепроверяться и архивироваться. В трёх экземплярах. Бумажных.
5. Создать «группу по внедрению любых изменений»
Хотите поменять лампочку? 💡 Для этого нужно: создать рабочую группу, назначить ответственных, провести анализ рынка лампочек, утвердить бюджет, запустить пилотный проект в одном кабинете, через полгода - масштабировать.
6. Мотивировать сотрудников не спешить
- «Кто последний сдал отчёт - тому печенька!» 🍰 Ввести премию за наибольшее количество переносов сроков проекта и награду за самый долгий проект.
7. Всегда оставлять место для «а вдруг» ‼️
- «А что, если завтра изменится законодательство / погода / курс биткоина? Давайте подождём и не будем сейчас ничего делать!»
▶️ Итог: через полгода «Рога & Копыта Inc.» добились впечатляющих результатов
- Простои выросли на 300%
- Энтузиазм сотрудников обнулился
- Клиенты ушли к конкурентам (но это не страшно, ведь теперь можно обсуждать «антикризисные меры» на новых совещаниях)
- Геннадий Петрович получил повышение, его назначили начальником управления стратегических исследований и инноваций
👍 Вывод: если хотите замедлить бизнес-процессы, просто начните их «оптимизировать» по методу Геннадия Петровича!