О кнопочных телефонах и об источниках требований
#что_почитать #мысливслух

На картинках варианты расположения кнопок телефона, исследованные в Bell Laboratories в 1960м году. Статья по итогам исследования называлась «Технические исследования человеческого фактора при проектировании и использовании кнопочных телефонных аппаратов» (оригинал тут). На тот момент важно было
📍понять, почему операторы часто ошибаются при наборе на двух рядах из пяти кнопок номеров вида 815 RE 4-0267?
📍перейти к индивидуальным телефонам с кнопочным набором для использования тонового набора

Были исследованы группы вариантов по параметрам «скорость набора», «доля ошибок» и оценкам респондентов, а затем варианты из «победивших» групп сравнили между собой по тем же параметрам. Исследования проводились среди сотрудников компании Bell Laboratories.

В таблице на картинке видно, что респонденты на первое место поставили вариант из двух рядов кнопок от 1 слева в первом ряду до 0 снизу справа. Вариант, к которому мы сейчас привыкли, оказался на третьем месте.

На самом деле скорость набора не слишком отличалась в зависимости от расположения кнопок. Вариант 3х3+1 был выбран, так как «имел определенные технологические преимущества».

Что делать, если никто не может рассказать что нужно? Искать варианты, ранжировать и учитывать перспективы разработки. Это может сработать 🌱

P.S. Если вам интересно почитать больше о кнопках и телефонах, то можно заглянуть в статью Краткая история развития клавиатуры с цифрами