Интервью на удаленке. Чтобы удалось, надо пробовать и сегодня, и завтра, и послезавтра
#кейс #опыт

Работа бизнес-аналитика до некоторого времени строилась только на очных встречах и бонусом это давало возможность съездить в интересные командировки. Теперь я большинство интервью ставлю он-лайн и в этом формате оказалось тоже много преимуществ. В последнее время занимаюсь исследовательской задачей и провожу серию интервью с пользователями, поэтому вспомнила об этих преимуществах.

🔅 Я не идеальный интервьюер и в разговоре не всегда держу покер-фейс, могу невольно влиять на собеседника то кивком головы, то своими «ага» и «ну да». Ограниченный личный контакт помогает это компенсировать
🔅 Даже интроверты чувствуют себя в безопасности и неплохо общаются, когда сидят в удобном знакомом кресле, а не где-то в переговорке, где будет сложно встать и уйти
🔅 В моем опыте чаще всего те, кто согласился на он-лайн интервью, не возражают против записи встречи, а значит можно сосредоточиться на общении, а не на заметках в блокноте
🔅Мне проще не слишком явно для собеседника заглянуть в список вопросов на соседнем экране. На очной встрече взгляд в список вопросов может вызвать настороженность собеседника отчего он начнет отвечать цитатами из инструкций
🔅В разговоре собеседник легко может показать рабочий экран, если считает это важным. При необходимости я тоже могу наглядно поделиться пользовательским опытом даже если не готовилась специально
🔅 Не нужно искать переговорку и в целом можно поговорить с пользователями из разных офисов и разных городов

Чтобы все это действительно работало именно так, нужно немного подготовиться и выполнить несколько шагов. Нарисовала их на карточках. Надеюсь, пригодится тем, кто пока еще редко интервьюирует 🌱