Где кончается ИТ и начинается бизнес? Мысли с BPM-неконференции

«А давайте попробуем разобраться кто из нас ИТ, а кто - бизнес?» - такой неожиданно сложный вопрос прозвучал на встрече Ассоциации BPM-профессионалов. Я пришла туда послушать, о чем говорят специалисты, которые управляют процессами. Сейчас все расскажу.

Встреча прошла 3 февраля, называется «Неконференция». Это открытое, неформальное мероприятие без жёсткой повестки, её формируют сами участники. Проходит в очень уютной, дружественной атмосфере. Повестка в сфере процессного управления. Конечно, формируется не стихийно, а направляется фасилитатором. Среди участников: руководители процессных офисов, операционные директора, корпоративные архитекторы, методологи и процессные аналитики.

Обсуждение было организовано по командам. Подробнее в посте в канале Ассоциации. Все темы разбились на 4 потока:
📍Технологии: Process Mining, ИИ и практические IT-решения.
📍Методология: жизнеспособность регламентов и выбор метрик.
📍Целеполагание: как измерить операционный эффект и преодолеть сопротивление изменениям.
📍Процессные организации: какой путь должна пройти компания, чтобы иметь процессы предсказуемые, измеримые, прозрачные и соответствующие стратеги бизнеса. Коллеги выстроили целую дорожную карту развития компании (можно найти фото в альбоме ABPMP в ВК).

Некоторая интрига образовалась уже с самого начала. Где проводят границу между ИТ и бизнесом BPM-профессионалы? Это оказалось непросто. Многие объясняли, что им сложно провести четкую границу, потому что приходится и оценивать операционную эффективность процессов производства, и формировать требования к автоматизации, включая участие при внедрении и приемке систем. И в организационной структуре компаний процессный офис может быть в подчинении ИТ-директора.

Продолжается тренд "аналитик-швейцарский нож" и оказалось, он актуален не только для БА/СА, но и для процессных аналитиков. Среди вопросов на стикерах встретился такой: «Действительно ли процессный аналитик должен обладать компетенциями БА и СА?». Для меня ответ скорее «нет», ведь швейцарский нож пригождается в поездке, а в домашних условиях быстрее и удобнее открывать консервные банки полноценной «открывашкой». Но индустрия все чаще заказывает именно универсальный нож». Как думаете - это эволюция роли или её размывание?

#мысливслух #конференции