Причины использовать Process Mining
#что_почитать

Хочу поделиться статьей The Top 10 Reasons Business Analysts Should Leverage Process Mining.
Тема Process Mining уже давно «на хайпе». Кажется, перед нами еще одна технология, которая лишит нас работы, автор довольно спокойно рассуждает об этом.

О чем статья? Речь о роли Process Mining в бизнес-анализе, не о том как работает анализ цифровых следов.
📍Автор считает, что как и генеративные ИИ, Process Mining неизбежно изменит работу бизнес-аналитика. Вопрос только в том, чтобы найти правильное применение этой технологии.
📍Process Mining много обсуждается, но его реальное применение пока не развито. Считается, что этот инструмент заменит традиционный анализ процессов, в реальности, он его только дополнит.
📍Последние 30 с лишним лет мы автоматизировали процессы, где-то выполняя документирование, а где-то нет. В результате многие процессы, решения, бизнес правила и клиентские пути глубоко спрятаны в системах. За пределами «видимости» невозможно применять традиционные техники, чтобы проанализировать правила, процессы и пути.
📍С другой стороны, Process Mining поможет с процессами в рамках систем, но не поможет понять взаимодействие человека с человеком. Для этого по-прежнему нужны старые добрые интервью, опросы, воркшопы и пр.
📍Автор указал 10 полезностей от использования Process Mining. Здесь я сохраню интригу и адресую вас к самой статье. Если вам интересно получить перевод всех 10 пунктов, то дайте знать в коментариях и я вернусь к этой теме.

Дополню от себя. Мне еще ни разу не повезло участвовать в задачах с применением Process Mining. Думаю причины как раз те, из-за которых в статье написано, что «реальное применение пока не развито»
📍Process Mining начинается со сбора данных. При этом далеко не каждая система пишет адекватные логи, которые можно связать с экземплярами процесса.
📍Применение Process Mining имеет высокую цену. Понадобится настроить и систему, где автоматизирован процесс, и саму платформу, которая процесс отслеживает. Понадобится привлечь аналитиков и разработчиков, которые выполнят эту задачу, и занять инфраструктуру. Это целесообразно только для процессов где ожидаемый эффект превысит эти затраты.
📍Руководители, методологи и исполнители не всегда действительно хотят детально отслеживать свой процесс. Не видят ценности и опасаются кардинальных перемен.