Слушать активно, а говорить короче
#мысливслух #что_почитать

Недавно в одном из чатов обсуждали почему даже внутри команды важны навыки общения. Кому-то из участников тимлид на 1-to-1 сделал замечание насчет общения в команде. Возник вопрос: «Почему просто не принять во внимание, что в команде есть такой, кто говорит грубо и этого его фишка, а не желание задеть?»

Принять во внимание можно, но до того момента пока потери команды от сложных коммуникаций меньше, чем вклад участника в общий результат. Когда мне приходится пробираться к ответу на уточняющий вопрос через набор неприемлемых для меня комментариев или путанных формулировок, то невольно задумаешься на что потрачено время 🤔

Чем проще и яснее получается донести свою мысль и услышать чье-то мнение, тем быстрее и с меньшими рисками можно решить задачу. Приходилось вам провести час на встрече, где все что-то горячо обсуждают, а вы пытаетесь понять о чем вообще речь? Понять не получается, потому что каждый говорит как-будто сам с собой и думает только о том, что он скажет дальше и как бы ему обязательно что-то сказать ☺️

На фоне этих грустных мыслей встретилось две статьи в блогах для аналитиков
• Mastering the Art of Communication и
• 10 Simple Hacks to Improve Communication Skills

В статьях несколько советов и самыми удачными мне показались такие
📍Активно слушать. Это не про то, чтобы услышать слова, а еще и постараться понять, что в них вложено. Сколько раз вы ловили себя на мысли, что больше думаете, что скажете дальше, чем вникаете в суть услышанного?
📍В высказываниях не отделять себя от команды. Когда чаще звучит «мы» или «наша команда», чем «я», то создается атмосфера общей работы и уважения к вкладу каждого. Люди часто неосознанно (и осознанно!) исключают других из результата и этот небольшой шаг может привести к недоверию и конфликтам
📍Чем короче, тем лучше. Нужно оценить аудиторию и сформулировать высказывание в понятных ей терминах. Не нужно пытаться донести мысль избыточными пояснениями. Хороший навык общения означает еще и понимать, когда промолчать

А у вас сколько сил и времени уходит на общение в команде?