Запущена цифровая платформа для рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг

АРРФР РК запустило в пилотном режиме цифровую платформу FinOtinish.

Через платформу можно направить обращение, отслеживать статус и сроки его рассмотрения.

Поступившее обращение автоматически направляется в соответствующую финансовую организацию. Если вопрос не урегулирован, обращение может быть передано банковскому омбудсману.

На первом этапе в пилоте участвуют 4 банка: Фридом Банк Казахстан, Банк ЦентрКредит, Отбасы банк и Alatau City Bank. По итогам пилота планируется поэтапное подключение других банков и расширение доступности платформы.

Использование FinOtinish является добровольным и бесплатным.

Подробнее

t.me/prg_jur