заказываю по небольшой посылочке у l'artisan parfumeur и atelier rebul, в обоих случаях оказывается, что одной из позиций нет в наличии

l'artisan parfumeur: никак об этом не предупреждают, снимают деньги за обе позиции, присылают посылку с одной.
на письмо через форму на сайте не реагируют, отвечают только после второй жалобы — в почту.
никаких дополнительных компенсаций не предлагают, в просьбе о промокоде на бесплатную доставку* отказывают, просто возвращают стоимость отсутствовавшего товара

atelier rebul: перед отправкой посылки пишут извинительное письмо, "один из заказанных вами сэмплов sold out, простите, в качестве компенсации мы положили вместо него пять других"

почувствуйте, так сказать, разницу.

________________________
*я заказывала двое духов, одни — любимые, вторые "в довесок", чтобы добить до бесплатной доставки; не положили, разумеется, любимые :) решила попросить промокод, описав всю ситуацию