Бесконечная прокрутка, автозапуск и push-уведомления разработаны таким образом, чтобы подавлять самоконтроль человека, утверждают результаты все большего числа исследований. Обвинение технологических компаний в создании «машин, вызывающих зависимость», стало юридическим фактом — такое обвинение выдвинул суд присяжных в Лос-Анжелесе. Похожее решение вынесла Европейская комиссия против TikTok, заявив, что бесконечная прокрутка и автоматический запуск нарушают закон ЕС о цифровых услугах.

Тогда как компании-разработчики перекладывают ответственность за контроль над своим экранным временем на самих пользователей, ученые доказывают, что этот контроль людям попросту не под силу. Исследования выявили, что потребители часто впадают в состояние «автоматической привязанности», и подключение к устройству становится чисто рефлекторным, поскольку дизайн платформы фактически приостанавливает сознательное принятие решений.

Импульс к использованию этих сервисов иногда возникает еще до того, как пользователь полностью осознает это. И вообще новые нейрофизиологические данные говорят о том, что частое использование таких приложений изменяет дофаминовые пути, способствуя возникновению зависимости, «аналогичной зависимости от психоактивных веществ».

Стратегии, которые поддерживают вовлеченность пользователей:

1️⃣Отсутствие останавливающих сигналов

Такие функции, как бесконечная прокрутка, автозапуск и push-уведомления, создают непрерывный поток контента. Благодаря устранению естественных конечных точек, дизайн переводит пользователей в режим автопилота, что затрудняет остановку сеанса просмотра.

2️⃣ Различные вознаграждения

Подобно игровому автомату, алгоритмы предоставляют периодические, непредсказуемые вознаграждения, такие как лайки и персонализированные видеоролики. Эта непредсказуемость запускает дофаминовую систему, создавая навязчивый цикл поиска и предвкушения.

3️⃣ Социальное давление

Было обнаружено, что такие функции, как уведомления и истории с ограниченным временем публикации, используют психологические уязвимости, вызывая беспокойство, от которого можно избавиться, только проверив приложение. Стратегии, использующие «эмоциональное управление», могут использовать страх что-то упустить, чтобы вызвать чувство социального долга и вины, если они попытаются отключиться.

Технологические компании, конечно же, все отрицают, указывая, что неправильно проводить параллели между клинической зависимостью и проблемным использованием, и заключают в судах сделки с теми, кто жаловался на токсичный дизайн. Так что потребителям предстоит самим разбираться с этой запутанной ситуацией.


Сегодня о том, каким будет завтра.
Подписаться 🧬