В конце прошлого года Grizzly Research обвинил Trustpilot в pay-to-play-модели: компании с плохим рейтингом на платформе покупают подписку, и оценка «магически» подрастает с 2 до 4 звезд.
➡️По версии Grizzly, вокруг платформы вырос серый рынок отзывов, а модерация платформы работает избирательно, закрывая глаза на тех, кто приносит деньги.
⬅️ Trustpilot все отрицает и ссылается на миллионы однозвездочных отзывов о клиентах с подпиской. Но в марте итальянский регулятор выписал платформе штраф €4 млн за недостаточную проверку подлинности отзывов.
В статье разбираемся в аргументах сторон, а главное — как это влияет на арбитражные воронки.
📱 Telegram 📱 Сайт
📱 YouTube 📱 Instagram
📱 VK