Air Astana выплатила 8,7 млн тенге (почти 1,7 млн руб.) маме девочки, которую ее "дочка" FlyArystan не пустила на рейс.

В эту сумму входит административный штраф и компенсация морального вреда. Может быть, для такой авиакомпании эта сумма небольшая, но все же неприятная, считает адвокат семьи.

12-летняя Зере Галиева должна была вылететь из Астаны в Уральск вместе с сестрой-двойняшкой и сопровождающим в июле 2024 года. Из-за замены самолета ребенку не хватило места на борту. Девочка осталась в аэропорту одна, ей пришлось ждать приезда подруги ее матери, которая забрала ребенка.

Суд признал действия авиакомпании нарушением прав несовершеннолетнего пассажира. Интересно, что в Казахстане есть запрет на овербукинг, но ответственности за него нет. По делу Зере авиакомпанию привлекли к ответственности не за овербукинг, а за непредоставление услуг гостиницы и трансфера. Адвокат отметил, что подобных случаев очень много.

В России овербукинг законодательно не регулируется. Минтранс разрабатывает поправки в законодательство, направленные на защиту тех, кому не хватило места на борту. В прошлом году российскую авиакомпанию оштрафовали за "некачественные услуги", когда без места в самолете остался 14-летний ребенок. Сумма штрафа составила всего 35 тыс. руб.