Прокуратура внесла представление главе "Аэрофлота" Сергею Александровскому из-за массового аннулирования билетов в Таиланд.

В действиях нацпера выявили нарушения федерального законодательства - их нужно устранить. Также рассматривается вопрос о привлечении юрлица к административной ответственности по ч.1 ст. 14.8 КоАП (Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге), по которой светит предупреждение или штраф от 5 до 10 тыс. руб.

Эпопея с билетами началась месяц назад. На сайте "Аэрофлота" появились перелеты Екатеринбург - Пхукет дешевле 10 тыс. руб. Больше 3 тыс. билетов купили. Потом авиакомпания аннулировала бронирования, объяснив цену техническим сбоем. Но не все - часть пассажиров все же улетела на отдых.

Союзу потребителей "Аэрофлот" ответил, что не устанавливал тарифы, по которым были проданы билеты 19 октября. Их появление - результат ошибки одной конкретной сотрудницы (еще будет служебное расследование ее вины и умысла). Аннулирование билетов нацпер объясняет нежеланием нарушать антимонопольное законодательство, т.к. цены были "экономически необоснованными" и гораздо ниже, чем у конкурентов на направлении.

При этом отмену броней назвала незаконной не только прокуратура, но и Роспотребнадзор.

"Аэрофлот" не единственный, кто столкнулся с подобной ошибкой за последнее время. Китайская China Southern Airlines продала билеты по $1,3-4,1 из-за технического сбоя в мобильном приложении. Это даже не тысячи, а всего сотни рублей. Но в авиакомпании заявили, что все оплаченные билеты действительны и клиенты могут ими воспользоваться.