Вакансий в авиаотрасли сейчас крайне мало. "Уральские авиалинии", которые отправляют сотрудников в простой, все же выставили одну - авиакомпания ищет оператора колл-центра.

Решение логичное. Судя по комментариям в сети, клиенты снова сталкиваются с проблемами в работе службы поддержки "Уральских авиалиний". С наплывом жалоб и вопросов колл-центр авиакомпании не справлялся всю пандемию - с 2020 по 2021 год.

Сейчас к стандартным претензиям добавилась новая - пользователи отмечают хамское общение операторов по телефону и в переписке.

Есть и скриншот с подтверждением. Сотрудник службы поддержки грозится заблокировать клиента, если тот продолжит переписку "в подобном тоне". Хотя ничего предосудительного человек, который ждет свои деньги больше месяца, не написал.

Проблемы с возвратом сейчас у многих. Но нападки на клиентов - точно не лучшая стратегия.