📊 В грузоперевозках клиентов чаще всего ищет сам собственник

Аналитики Точка Банка опросили 278 небольших перевозчиков. Когда компании нужны новые заказчики, их поиск обычно ложится на собственника или руководителя — так ответили 75,2%. Отдельный менеджер по продажам есть лишь у 1,8%. Чаще всего новых клиентов ищут через личные контакты (61,2%) и рекомендации действующих клиентов (45%).

Основную выручку приносят повторные заказы (36,7%) и биржи грузоперевозок (26,6%) — каналы, где решают репутация и личные связи, а не реклама. А сложнее всего переманить клиента, у которого уже есть подрядчик: с этим барьером сталкивались 36,3% опрошенных. Для заказчика смена перевозчика означает перенастройку документооборота и риск сбоев на первых рейсах, поэтому многие остаются с тем, кто уже знает их маршруты.

Как находить новых клиентов, превращать разовые заказы с бирж в постоянные и заинтересовать компанию, которая уже работает с другим подрядчиком, — читайте в полном тексте исследования.

Телеграм | ВКонтакте | Макс