1️⃣ 22 августа была совершена первая атака на склад в Чапаевске Самарской области. Эвакуировали более 500 сотрудников, есть пострадавшие.
Поставки на склад временно остановили или перенаправили в другие города. Товары, хранившиеся на складе, скрыли с продажи, заказы отменили.
2️⃣ 23 августа склад в Оренбурге загорелся после падения обломков беспилотников.
Пожар быстро потушили сотрудники МЧС, пострадавших нет, но работу склада временно остановили. Товары также скрыли с витрины.
3️⃣ 24 августа атакам подверглись сразу 4 склада: в Краснодаре, Невинномысске, Адыгейске и Махачкале.
В Краснодаре — крупный пожар, без пострадавших. В Махачкале пострадали несколько человек. Склады в Невинномысске и Адыгейске и товары на них не пострадали, но объекты временно закрыты из-за работы экстренных служб.
На фоне атак Ozon вышел на связь с селлерами, чтобы рассказать о дальнейшей работе:
🪅 Товары: пока доступа к ним нет, компания начнёт инвентаризацию при первой возможности. Отчёты появятся в личных кабинетах селлеров. Уцелевшие товары переместят на другие склады и вернут на витрину. Плату за размещение на пострадавшем складе не будут брать со дня атаки, а услугу допупаковки перед отправкой клиентам компенсируют.
🪅 Поставки: атакованные склады не принимают товары. Если поставка уже была в пути, её перенаправят на другой объект. Каждому селлеру отдельно сообщат, куда уехали его товары. По кластеру «Самара» кросс-докинг будет бесплатным, даже если товар увезут на другой склад.
🪅 Тарифы: пока известно только о льготах по кластеру «Самара». Наценку на товар из другого региона применять не будут, с 30 августа установят 3% скидку на тариф за любую продажу, плату за инструмент продвижения «Оплата за заказ» для товаров из Чапаевска брать не будут.
🪅 FBS: до 22 сентября Ozon отключит штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по стране.
«Сейчас у селлеров основная задача — максимально сократить остатки на складах Озона: снижать цену, вступать в акции, усиливать рекламу, переходить на FBS. И не забывайте снимать остатки ежедневно», — комментирует ситуацию эксперт по маркетплейсам в Точка Банке Анна Рыбникова.
«Страховка нужна и Ozon по прежнему даёт возможность её подключить, хотя и увеличил её стоимость. Но нужно понимать: когда придут деньги, особенно если случаев станет много, никто не знает».
Телеграм | ВКонтакте | Макс