«Россети Новосибирск» заявили о сбоях в работе сервисов по обработке обращений

Проблема носит общероссийский характер.

Некорректно работают системы «Аларм», нейросетевой агент (НСА) и сервис по распознаванию речи Yandex SpeechKit. Об этом заявили в компании «Россети Новосибирск». Все эти гаджеты используются в компании АО «РЭС» для обработки обращений об отключениях электроэнергии.

Как поясняют в пресс-службе компании, проблема носит общероссийский характер и связана с атаками украинских беспилотников на дата-центры Яндекса.

— Сейчас все звонки поступают непосредственно операторам, поэтому время ожидания ответа несколько больше, — пояснили в компании.

Специалисты работают над восстановлением роботизированной обработки звонков, в частности по НСА ведется замена сервиса распознавания речи на альтернативное решение.