Пока Х5 Клуб на профильных мероприятиях системно выстраивает pet-направление с брендированными зонами, донатами в приюты и поддержкой адопции, скандал с Додобоней заставил Додо Пиццу пересобрать позиционирование и объявить свои пиццерии pet-friendly.

Компания публично отреагировала на скандал, сделала все точки открытыми к посещению с питомцами, систематизировала донаты приютам и благотворительные инициативы. Но, к сожалению, этот антикризис сейчас выглядит как работа над ошибками и попытка вернуть утерянное доверие.

Здесь важно другое: рынок давно живет в логике dog-friendly. Многие бренды изначально открывают двери для гостей с животными как естественную часть клиентского сервиса. И в конечном счете это вопрос знания своей аудитории и ее ценностей. Pet-friendly культура особенно востребована у зумеров и миллениалов, ЦА, на которую во многом ориентируется и Додо. Для этих поколений забота о питомцах, поддержка приютов и открытость пространств для посещения с псЫночками — базовые ожидания от любимого бренда. Именно поэтому изначально грамотная стратегия здесь работает сильнее, чем антикризисные решения.

Но пиарщикам Додо, конечно, плюсик в карму👏

🖇️ PR Dev. | Об агентстве