🟡В эпоху «покупок на бегу» потребителю некогда лишний раз куда‑то заходить. Это формирует сдвиг в поведении: пользователи стали формулировать запросы конкретнее. Поэтому сейчас активно формируется тренд на ИИ-агентов для покупок. Интересный нюанс: люди всё чаще идут к ИИ не за обычным советом, а глубоким диалогом.
🟡Активность в онлайн-коммерции смещается в малые города. Так, каждый третий заказ едет именно туда, а наличие пункта выдачи увеличивает продажу непродовольственных товаров до 80%.
🟡Для бизнеса фокус смещается с трафика на конверсию тёплых запросов в покупку. Тут поможет новый инструмент от Яндекса — Чекаут. Это решение для оформления заказа, которое встраивается в сайт и упрощает оформление покупок.
🟡Самым острым моментом остается язык коммуникации. Часто возникает разрыв: бизнес описывает продукт одним языком, а пользователи говорят о нём совсем иначе. Потребности пользователей видны не в рекламных слоганах, а в том, что они пишут в поисковике, комментариях и запросах к нейросетям.
Кстати, по данным рынка:
🟡23 рубля из каждых 100 россияне тратят в онлайне.
🟡Оборот рынка составляет 14,4 трлн рублей.
🟡Больше трети российского e‑com занимают независимые интернет‑магазины.
Такие дела, коллеги! 🪑
Кажется, пока мы вайбово собираем корзины на маркетплейсах, бизнес вновь качается на эмоциональных качелях. Или это его рабочее состояние? 🙂